شرایط مرجوعی کالا در ویپاکالا

در ویپاکالا رضایت شما اولویت ماست. تمامی کالاها مشمول ۷ روز مهلت بررسی (طبق تاریخ ثبت شده در سامانه پست) می‌باشند.

شرایط بازگشت کالا:

- کالای معیوب یا آسیب‌دیده: وجود ایراد فنی یا ظاهری که ناشی از استفاده نادرست نباشد.

- ارسال اشتباه: مغایرت کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در سفارش.

- انصراف از خرید: کالا باید در بسته‌بندی اصلی، کاملاً پلمپ و استفاده نشده باشد (هزینه پست در این حالت بر عهده مشتری است).

چه کالاهایی مرجوع نمی‌شوند؟

- کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه آن‌ها باز شده باشد.

- گجت‌های هوشمند که فعال‌سازی (اکتیو) شده باشند.

- اقلام مصرفی (مانند کابل، باتری، محافظ صفحه و...).

- آسیب ناشی از نوسانات برق، ضربه یا تعمیر غیرمجاز.

مراحل بازگشت:

1. تماس با پشتیبانی: حداکثر تا ۷ روز با شماره ۰۹۳۷۰۶۴۰۴۸۹ یا آیدی vipakalasupport@ هماهنگ کنید.

2. بسته‌بندی: کالا را با تمامی متعلقات در بسته‌بندی ایمن قرار دهید (روی جعبه اصلی کالا چیزی ننویسید).

3. ارسال: کالا را ارسال کرده و کد رهگیری پستی را نزد خود نگه دارید.

استرداد وجه:

- پس از تایید کارشناسان، وجه کالا ظرف ۴۸ ساعت به حساب بنام سفارش‌دهنده واریز می‌گردد.

- اگر مرجوعی به دلیل خطای ویپاکالا باشد، هزینه ارسال نیز به مشتری بازگردانده می‌شود.